问:为什么高铁购票后选座只能模糊选择在一排中的位置,而不能像飞机一样精确选座?

答:乘坐飞机、看电影、自习这些场景,空间相对单一且数据量可控,实时返回座位选择状态是相对容易,提高用户体验的同时开发成本还不高;而且乘坐飞机还有值机这一必要的环节,购票后的在线选座功能算是对线下流程的部分线上化,还能在一定程度上提高服务人员的工作效率,轻轻松松拿朵小红花,各自安好。

高铁就大不一样了,每天同一时刻全国有那么多人在买/抢/退票,平峰时期的并发量已经不容小觑,如果在碰到节假日,那光是刷新余票数量对服务器就是巨大的考验,这时候还要获取座位的实时状态,看起来ROI会严重失衡。而且,高铁各个车厢、座位的乘坐体验没啥差别调换位置也相对自由、灵活,所以没必要也不会提供精确选座的功能。目前这种处理方式,将选座功能嵌入到购票流程中作为一个优先级比较低的非必要参数,已经能给购买高铁票的用户体验带来不小的增量了;平峰时期保证你大概率能买到心仪的位置,而高峰时期你也不会关注坐哪里,买到票就是万幸了。