2020网易蜗牛读书产品体验报告(1.9.6版本)

Kowhy
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本文是网易蜗牛读书的产品体验报告,在移动阅读市场,网易蜗牛读书以其独特的深度阅读和领读人的阅读机制吸引了一大批的阅读爱好者和忠实用户。本文通过对网易蜗牛读书的体验分析,希望进一步加深对网易蜗牛读书产品的认识了解。

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产品概述

网易蜗牛读书是网易2017年出品的在线阅读应用,主打以“时间为付费维度”和“简洁、品质、便捷”的阅读模式,以出版物电子版的形式集合各类正版文学作品,古今中外著作、哲学历史、人文科学、漫画科普等各类型的书籍著作。以简洁的风格设计,丰富的图书,让读者更加专注于阅读这件事。

产品名称:网易蜗牛读书

产品类型:在线阅读

产品slogan:每天免费读书一小时

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体验产品:网易蜗牛读书

产品版本:1.9.6

体验时间:2019.12-2020.3

操作系统:Android 8

设备型号:魅族16

行业市场分析

移动阅读归属于数字阅读,在数字阅读市场保持稳步增长的前提背景下,移动阅读凭借着阅读方便、碎片时间利用的优势特点,移动阅读成为当代人的主要阅读方式。


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近年来,抖音、快手等短视频应用的快速发展,在线阅读也受到一定的冲击,根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国短视频用户规模已达到6.48亿,占网民整体的75%。在社会快节奏的生活状态下,短视频应用占据人们更多的碎片时间。同时,从2018年开始,一些主推免费+广告阅读模式的APP快速崛起,例如七猫小说、番茄小说的发展也对移动阅读行业市场这方面造成不小的冲击。


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根据酷传数据统计显示,番茄小说近三个月的下载排名统计可以看到,番茄小说一直位于图书免费榜的前三,在图书畅销榜也名列前茅。而另一款阅读APP七猫小说也长期占据免费榜的前列。虽然和蜗牛读书、微信读书等应用在主要业务上有一定的出入,但是可以看出该类应用在阅读市场的人群分量,在当前用户时间被各类应用抢占分割之际,传统在线阅读应用面临的挑战也十分巨大。



用户与场景

1. 用户特征


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互联网社会发展的影响,在年龄分布上,在线阅读的主要群体还是以95后为主,数据显示,95后占比最高,达到31.4%,其次是25-30岁这个群体占比达27.7%。也就是说在线阅读的用户群体中,90后占比接近60%,年轻化特征明显。

在移动阅读的人群学历与职业分布上,数据显示,在线阅读的人群中学历分布上本科大学占到69.5%,职业分布上企业白领占到39.88%,是最主要的阅读群体分布,这也可能与互联网的发展和个人的学习成长有关,这两个群体因为工作或者学习的需要使用该类产品。

2. 用户场景

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作为一款移动阅读类APP,绝大多数阅读APP一样,网易蜗牛读书的用户使用场景主要集中在睡前、通勤途中和工作间隙与课间。在使用人数最多的两类人群:上班族和学生群体

场景1:小明,男,在校大学生,在课余时间喜欢看科幻类的小说,听同学说网易蜗牛上架了刘慈欣的《三体》全集,于是下载蜗牛读书,然而受剧情吸引的他,不满足于一小时的阅读时间,于是开通turbo会员,每天尽情阅读。

场景2:小紫,女,某互联网公司财务,因为工作需要和个人的提升,想要利用上下班时间来充实自己,一小时,与她花在上下班的时间差不多,经同事推荐下载网易蜗牛读书。在网易蜗牛读书她可以看到许多经管财务类的书籍,满足日常的学习需求。


核心业务分析

网易蜗牛读书自推出就主打免费阅读的卖点,每天一小时的免费阅读时间,在满足普通阅读爱好者的阅读需求同时,又进一步抓住了深度阅读爱好者的心理。对于深度阅读爱好者来说,一小时的阅读时间十分有限,这时turbo会员的推出就满足了该类人群的需求。

1. 免费阅读

“每天免费读书一小时”是蜗牛读书的主旨也是核心业务,每天一小时的阅读时间满足大多数人的阅读需求。对于上班族而言,这一小时的时间可能连通勤的时间都不够,地铁上、公交上这些都是上班族的阅读场景;对于学生党而言,一个小时,不过是一天的课余时间,消遣也刚好。

2. Turbo会员

一小时的免费阅读针对所有的网易蜗牛用户,而Turbo会员则面向阅读爱好者,这也是蜗牛读书最主要的付费模式。蜗牛读书的付费不是传统的按照书籍或章节付费,而是按照时间付费,以“时间就是金钱”的理念为立足点,构建独特的付费模式。

一小时的时间常常给人意犹未尽的感觉,turbo会员机制则满足阅读者的进一步阅读需求。与此同时,在满足用户的阅读需求之后,还提供多设备便捷登录、免广告、兑换书籍享优惠等特权。

同时蜗牛读书也有其他付费内容,用户可以使用蜗牛壳来兑换电子书,这样就可以不受时长的限制,随心阅读。而蜗牛壳是根据阅读时长或购买获得,这也就是关联到了用户成长体系的内容。

3. 领读推荐

在如今在线阅读市场迅速发展的背景下,在过去的纸质阅读时代,专栏作家就是一个领读人、关键意见领袖的存在,如今,专栏作家已经不仅仅限于周刊杂志或新闻报纸,在线阅读APP同样有专栏作家的机制。

以网易蜗牛读书为例,通过领读人的推荐机制,挖掘并鼓励用户成为阅读领域的KOL,发挥当前互联网社会KOL的作用,吸引更多的用户参与到话题互动、文章互动中,同时在用户达到一定的用户时长和书评作品之后也可以申请成为领读人,成为领读人的用户发表的优质内容将会得到系统推荐,除此之外还提供一系列的平台资源,不断吸引鼓励用户成为领读人,这一机制也在提升完善蜗牛读书的阅读社区平台属性。值得注意的是,领读人的审核较为严格,这也为阅读社区内容生产的积极性和优质性提高了一定的保障。

4. 有偿征稿

与传统的纸质刊物一样,蜗牛读书同样提供征稿模块。在蜗牛读书的领读推荐页面,顶部专门留出一个“有偿征稿”的入口,提高识别度和用户参与度。有别于领读人机制,有偿征稿是一个普遍性原则,只要你会写书评文章,写得好就可以投稿,审核通过后,凡是入选直接就是送3天Turbo的会员高质量的文章便可以获得起步为500字/千字的稿费,而且上不封顶。奖励形式多样。作为阅读应用,蜗牛读书在为用户提供优质书籍的同时,也充分挖掘发挥用户的价值,为用户提供价值输出渠道,提供用户的参与体验,让用户读者真正的参与到产品中去,让蜗牛读书不只是个阅读工具,更是个阅读社区。

5. 用户成长体系

关于用户成长体系的解释:“激励用户沿着产品的方向不断发展,成为忠诚用户并产生价值”。用户的成长涉及到产品用户的留存和活跃等指标,比较常见的形式:会员体系、积分体系、成就体系,举例就是京东plus会员、天猫88会员和猫眼成就等等。

蜗牛读书的用户成长体系则是“读书境界”和“蜗牛壳”的两个主要方向。顾名思义“读书境界”就是用户的读书的频率和时长,境界根据阅读时间频率的增加而提高。

而蜗牛壳可以说是蜗牛读书的通用书币,类似于微信读书的充值币。蜗牛壳通过阅读时长来换取,一小时=一个蜗牛壳,当然也支持购买。在蜗牛读书中,蜗牛壳是达到用户使用闭环的作用:阅读时长——获得蜗牛壳——兑换电子书——阅读时长——获得蜗牛壳,形成一个阅读使用闭环,激励用户通过阅读时长来不断获取蜗牛壳,从而换取等价电子书。通过阅读时长获取蜗牛壳的方式,维持用户忠诚度,提高用户流失成本。

用户成长体系的主要作用在于产品用户的拉新、促活与留存,一套优秀的用户成长体系可以帮助产品培养忠诚用户,使用户产生情感寄托和使用依赖。


产品迭代分析


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重点版本迭代分析

版本1.2.0 问答功能上线,阅读社交属性逐渐显露,用户在阅读时难受阅读难以理解的情节内容,增加问答功能,让阅读群体形成一个泛社交群体。

版本1.4.0增加蜗牛境界分,开始建立一个用户成长体系。建立类似支付宝信用分、猫眼积分的用户成长体系,通过用户成长体系,激励用户养成阅读习惯,并进一步形成使用阅读依赖。

版本1.6.0开始,蜗牛读书加入共读功能,组队看书,好书共同欣赏,社区+阅读的布局加深,通过共读小组,并提供共读小组的阅读进度排名,激励用户的活跃度,提高用户时长。

版本1.7.0开始,蜗牛读书的会员升级为Turbo会员。Turbo会员拥有专享书库,多设备同时登录,水墨版阅读体验,免广告等特权。蜗牛读书开始在用户成长体系-会员体系方面加大布局,尽力搭建一个完整成熟的用户成长体系。而turbo会员是蜗牛读书在产品进行商业化的主要途径。

蜗牛读书从版本1.8.2开始,增加有偿征稿功能,进一步扩大“社区+阅读”的布局。用户通过发表优质书评文章内容,获得优质推荐的文章将获得相应的奖励,包括3-5天的turbo会员,高质量的文章还会获得500元/千字起的稿费。这一举措,进一步激励用户的价值输出,让用户在成为内容消费者的同时成为内容生产者。


产品功能架构

1.产品结构

网易蜗牛读书产品界面主要分为四个部分:领读、分类、书桌、我

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2.功能界面

领读&分类

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领读,领读是蜗牛读书独特的UGC模式推荐方式,通过“领读人”的书评或内容观点分析,向用户推荐一系列好书,让用户省去“什么书值得看”、“有什么好看的书”的纠结烦恼。正如乔布斯说的消费者并不知道自己需要什么,通过领读人的形式,向用户推荐书籍内容,让用户去做选择题,而不是让用户去做填空题。

分类,分类页面主要有:在读榜、新书榜和各个分类。在读榜提供七日在读榜七日上升,帮助读者发现热门书籍。并且在分类页面也会根据当下社会情况,实时提供一些实用性、科普性书籍,例如上图的“齐心防疫”标签,就是鉴于当下社会环境而推出的知识专区。

书桌&我

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书桌,提供个人阅读书籍展示,简洁性展示最近阅读的三本书,然后是进入书架,查看个人收藏的书籍。书桌首页是最近阅读的第一本书,查看阅读进度,阅读时长。书桌首页只展示三本书的设计实际上解决了用户在面临大量书籍时,无法专心读一本书的问题,降低用户选择成本,提高用户体验。

,具有和大多数APP一样的功能模块,编辑、查看个人信息、我的订单、账户这些常见信息模块,还可以查看我的共读、我的批注等阅读过程的信息记录。


3.部分功能的思考

阅读页面


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在阅读时,我们不免遇到一些生僻字,对于一般阅读者来说,可能是有边读边,或者直接略过。但是还有一类用户,比如笔者自己,当在阅读过程中遇到生僻字时,就会很难受,也不想跳过,如果这个时候要另外打开浏览器去查字又显得繁琐。蜗牛读书也是考虑到了用户体验的痛点,在阅读时支持长按文字或语句显示解释结果。长按单个词语时会显示解释,如果选中的是一句话则会翻译该段文字,极大的提升了用户在阅读时的体验。如果在蜗牛读书没有找到合适的解释,则会推荐用户使用百度搜索,此时也不用另外打开浏览器,直接在应用内完成搜索。

此外,在上图可以看到,长按选中的文字或语句可以进行其他的操作,划线、分享、提问等,这里的提问就涉及到问答功能,当用户在阅读书籍时遇到一些不明白之处,可以就当前书籍发起提问,在同时阅读这本书的用户都能看到该提问,以问答的方式提升阅读互动性。

分类搜索

网易蜗牛读书可能出于页面简洁设计的初衷,将搜索功能集成到分类页面。用户在分类页面的搜索操作反馈回来的是各种结果,也需要用户去一一甄选。而微信读书,其在首页和书架页面都设计有搜索框,在这方面更容易达成用户搜索内容的操作目的。

听书功能

书籍可以用来阅读,也可以用来听,在当下各类音频平台如得到、喜马拉雅等音频APP积极布局传统知识领域时,蜗牛读书依然没有听书功能,反观微信读书,在听书方面就支持两种听书模式分别是真人讲书和AI语音朗读,真人讲书情绪起伏引人入胜,AI语音缺乏情感,完全取决于用户需求。虽然书籍的听书功能的用户群体较少,但是可以作为一个应用优化,作为后续提升的方向。


总结

在互联网发展浪潮下,各类阅读类应用层出不穷,主流的发展比较早的阅读应用如微信读书、掌阅等都已占据了大部分市场,如今又有番茄小说、七猫小说等主推免费阅读的电子书阅读类应用在不断在抢占在线阅读市场,作为后来者的蜗牛读书,面临成熟的在线阅读市场,行业竞争压力也可想而知。

要在竞争激烈的阅读市场中占有一席之地,就必须有属于自己的特色,而蜗牛读书正是基于这点考虑,既然在市场占有和用户数量上处于劣势,那就打造属于自己的在线阅读体系。以发展战略和产品应用结构来看,蜗牛读书更注重简单化、精品化、沉浸式的阅读方式。

同时,蜗牛读书在构建发展在阅读+社区的布局方面,蜗牛也有着自己的独特体系,通过建立问答功能、共读小组等功能有针对性的打造阅读社区,建立优质的内容生产社区提高用户的参与与留存。


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